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DIVISION & DÉPARTEMENT/DIVISION & DEPARTMENT : Services professionnels
RELÈVE DE/ REPORTS TO : Rouguietta Touré
Dans le cadre de vos fonctions, en étroite collaboration avec la gestionnaire des programmes nationaux, vous jouerez un rôle essentiel à l'élaboration et à la planification des programmes et des services professionnels offerts aux pharmaciens du Canada. Vous mettrez à profit vos solides compétences interpersonnelles pour établir et améliorer des relations avec tous les intervenants clés (internes et externes), les représentants, les fournisseurs et les clients.
Responsabilités :
- Agir comme personne contact pour les différents représentants
- Assurer la liaison avec l’équipe des ventes : coordonner les activités liées au déploiement des programmes, création du matériel de promotion, soutien lors de lancement des programmes, préparation et gestion des communications internes et commerciales.
- Diriger l’exécution et la coordination des stratégies pour nos événements, y compris la participation aux salons commerciaux, s’assurer que les messages clés sont diffusés, collaborer avec notre fournisseur de marketing externe pour créer des outils de communication, sélectionner et trouver les articles promotionnels appropriés pour chacun des événements.
- Veiller à ce que les normes de qualité et les procédures opérationnelles soient respectées, en mettant en place des processus de contrôle et en assurant le suivi.
- Superviser la boîte de réception des représentants et traiter toutes les demandes en temps opportun.
- Identifier les obstacles potentiels à la prestation de services et mettre en œuvre des solutions efficaces pour les surmonter, en collaboration avec les parties prenantes concernées.
- S’assurer que le portail des services professionnels est à jour : gestion des accès des clients, ajouts des programmes et informer l’équipe des ventes.
- Gérer l’inventaire du matériel promotionnel, faire des recommandations pour commander de nouveau, ajouter ou supprimer des articles promotionnels.
- Examiner, adapter et traduire le matériel vers le français ou vers l’anglais pour le marché québécois ou le reste du Canada.
- Gérer et superviser le processus de suivi budgétaire en assurant, entre autres, la conformité de tous les contrats signés.
Exigences liées au poste :
- Excellentes aptitudes en marketing et en communication avec une expérience en élaboration et exécution de plans de marketing.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) requis.
- Baccalauréat ou diplôme d’études postsecondaires en marketing ou en administration des affaires, ou dans une discipline équivalente.
- Esprit d’équipe, et esprit créatif, stratégique et novateur avec d’excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes.
- Soucis du détail, bonne aptitude à résoudre des problèmes, et désir de diriger en donnant l’exemple et en prenant d’excellentes initiatives pour améliorer les processus d’affaires et mettre en œuvre les meilleures pratiques, tout en surpassant constamment les attentes des clients.
- Capacité démontrée à travailler de façon autonome et à collaborer efficacement au sein d’une équipe.
- Aptitudes acquises pour les relations interpersonnelles et la communication (écrite, verbale), et bonnes habiletés à communiquer de l’information dans le cadre de présentations.
- Compétences exceptionnelles en gestion du temps, capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter aux priorités changeantes. Manifestation de comportements qui représentent nos valeurs organisationnelles : la collaboration, le courage, la persévérance et la passion.
NIVEAU DE SCOLARITÉ & PERFECTIONNEMENT/EDUCATION & TRAINING
- Baccalauréat ou diplôme d’études postsecondaires en marketing ou en administration des affaires, ou dans une discipline équivalente.
EXPÉRIENCE/EXPERIENCE
- Excellentes aptitudes en marketing et communication avec une expérience en élaboration et exécution de plans de marketing.
HABILETÉS, CONNAISSANCES & APTITUDES/SKILLS, KNOWLEDGE & ABILITIES
- Communication et marketing
- Expérience de coordination, de préférence dans le domaine pharmaceutique
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise des outils informatiques
- Minutie, exactitude, rigueur et sens de l’initiative
- Capacité éprouvée de travailler de façon autonome, dans un milieu à grand volume et à cadence rapide
- Solides compétences en relations interpersonnelles, en travail multitâche et en organisation
- Débrouillardise et en mode solution
REQUIS DE LANGUE/LANGUAGE REQUIREMENTS
☒ Français / French (requis automatiquement pour le Québec)
Anglais / English :
☐ atout / asset
☒ requis / required
Justifications (si anglais requis / if English required):
☒ Le titulaire du poste devra collaborer avec des autorités réglementaires situées à l’extérieur de la province de Québec / This person will be required to work with regulatory authorities located outside the province of Quebec.
☒ Le titulaire du poste devra collaborer avec des fournisseurs situés à l'extérieur de la province de Québec / This person will be required to work with suppliers located outside the province of Quebec.
☒ Le titulaire du poste devra lire et rédiger de la documentation en anglais exclusivement / This person will be required to read and write documentation in english only.
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