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Léger Metrics (une filiale de Léger)

507 place d'Armes, bur 700, Montréal, Québec H2Y 2W8
Téléphone: 514 982 2464
Site web : www.leger360.com

Chargé ou chargée de comptes

Qui sommes-nous

Entreprise technologique en plein essor, Léger Metrics fait figure de chef de file dans le secteur des logiciels-services et des solutions de mesure de l’expérience client. Nos plateformes permettent de capter la voix du client à tout moment de son engagement. Nous transformons cette rétroaction en information immédiatement utilisable, ce qui permet aux entreprises d’accroître la satisfaction de leurs clients, de fidéliser ceux-ci et de mieux promouvoir leur marque. Léger Metrics est une filiale de Léger, la plus grande firme de sondage, de recherche et de stratégie marketing à propriété canadienne avec plus de 600 employés répartis dans ses bureaux de Montréal, Québec, Toronto, Edmonton et Calgary au Canada, ainsi que Philadelphie aux États-Unis.

 

Description du poste

Léger Metrics recherche un/une Chargé(e) de comptes afin d’assurer une rétention des clients existants ainsi qu’une croissance du volume d’affaires de chaque compte.

Sous la supervision du Vice-président, Recherche et Innovation,  vous serez au service d’une solution unique au pays. Le/la chargé(e) de comptes se retrouve à l’intersection de la recherche marketing, du big data et de la technologie d’avant-garde en expérience client. 

Il/Elle est responsable d’assister de façon stratégique dans le développement des présentations clients et des offres de services.  De plus, il/elle collabore à la transformation de la rétroaction récoltée sur nos plateformes en information stratégique. L’histoire reste à écrire. Votre créativité, votre rigueur et votre ambition seront les seules limites.

 

Responsabilités

  • Maîtriser les technologies et leur intégration en fonction des besoins clients selon leur industrie
  • Élargir la portée des mandats des clients existants en identifiant les occasions d’affaires
  • Gérer la relation client et agir à titre de coordonnateur auprès des autres divisions/équipes de l’entreprise
  • Accompagner  les gestionnaires de comptes dans la rédaction et/ou la révision des questionnaires
  • Coordonner et gérer tous les produits livrés aux clients (conception de programmes, déploiement de systèmes, gestion de programmes de rétroaction en continu)
  • Rédaction de rapports d’analyse
  • Analyser les données générées par nos systèmes afin de suggérer des améliorations quant à la production d’informations stratégiques utiles à la prise de décision pour les clients

 

Exigences

  • Diplôme universitaire (niveau baccalauréat ou maîtrise) dans une discipline appropriée
  • Excellente communication orale et écrite
  • Maîtrise de l’analyse statistique
  • 5 ans d’expérience dans l’industrie de la recherche marketing
  • Intérêt marqué pour l’innovation, le big data et les nouvelles technologies
  • Bilinguisme (français-anglais), essentiel
  • Maîtrise des techniques quantitatives et qualitatives, essentiel
  • Compétences éprouvées dans la gestion de mandats et de clients exigeants
  • Sens de l’initiative et esprit d’équipe
  • Aptitudes avancées pour l’apprentissage de nouveaux outils

 

Pourquoi travailler chez Léger Metrics?

Agence dynamique, technologique et précurseur de son domaine/Notre équipe incroyable/Projets stimulants/Clients d’envergure/Un monde d’opportunités/Bureau au coeur du Vieux Port/Facilité d’accès par les transports en communs

 

Si vous souhaitez faire partie d’une équipe formidable et que vous pensez être la personne motivée et ambitieuse que nous cherchons,  contactez-nous!

 


16 juin 2017
Informations pratiques
  • Ville:

    Montréal
  • Années d'expérience:

    5 (année(s))
  • Niveau de scolarité:

    BAC et +
  • Salaire:

    Condition salariales à discuter
  • Date d'affichage:

    18 Mai 2017
  • Date limite d’envoi des candidatures:

    16 Juin 2017
  • Domaine de l'emploi:

    Marketing/Ventes
L'entreprise
Léger Metrics (une filiale de Léger)
507 place d'Armes, bur 700
Montréal, Québec H2Y 2W8
Canada
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