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Intact Corporation Financière

7101 Rue Jean-Talon Est, Montréal, Quebec H1M 3S5
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Site web : www.intact.ca

Chercheur expérience utilisateur (UX)

Vous

Êtes-vous un passionné du comportement humain et de l'innovation en expérience utilisateur numérique? Vous adorez formuler des hypothèses et les mettre à l'épreuve ? Vous aimez creuser dans les données à la recherche de pistes de solutions? Vous êtes à l’affut des dernières découvertes UX et n’hésitez pas à expérimenter avec des nouveaux outils?  Nous avons une opportunité parfaite pour vous au centre-ville de Montréal!

 

Nous sommes l'équipe nationale de marketing numérique d'Intact Assurances. Nous avons un pied à Montréal, un pied à Toronto et une longue liste de projets ambitieux! Joignez-vous à notre équipe et participez à concevoir la prochaine génération des expériences numériques des plus grandes marques d’assurances au pays… nous avons hâte de vous rencontrer!

 

Rôle

À titre de chercheur UX, membre de notre équipe nationale de marketing, vous jouerez un rôle essentiel pour combler les écarts entre l’entreprise et nos clients. Vous serez le maillon essentiel nous permettant de valider nos hypothèses et de mieux comprendre les comportements de nos visiteurs. Vous contribuerez à identifier les occasions de rehausser et de transformer nos expériences client. Relevant du directeur, plateformes numériques, vous aurez comme principales responsabilités :

  • Veiller sur nos différents outils de mesure de performance numérique afin de relever faiblesses UX de nos sites
  • Organiser et diriger des recherches utilisateur qualitatives : entrevues avec clients et intervenants, groupes de discussion, tests d’ergonomie, études d’habitudes d’achats, etc.
  • Recommander des méthodes de recherche optimales, évaluer la portée, planifier et gérer les activités de recherche faisant appel à des intervenants internes et externes.
  • Accompagner le designer dans la traduction des observations UX en interfaces web de haute qualité
  • Formuler des plans d'expérimentation (ex: A/B testing) pour différents sites web, suivre l'évolution de ces expériences et contribuer à l'analyse des résultats de test
  • Éclairer l’élaboration de notre stratégie et nos efforts d’innovation par l’apport de données sur les besoins de nos clients au moyen de recherches qualitatives et quantitatives.
  • Synthétiser des données provenant de sources multiples, traduire les perspectives en recommandations/conceptions exploitables.
  • Présenter les données aux intervenants de tous les niveaux, des pairs à la haute direction.
  • Plaider en faveur de l’orientation client dans l’ensemble de l’organisation.

 

Vos compétences

  • Minimum trois (3) années d’expérience dans la recherche UX, la conception UX, la conception de services, les études de marché.
  • Expérience confirmée des méthodes de recherche UX tant quantitatives que qualitatives : recherche de profils, entrevues utilisateurs, tests utilisateurs, sondages, analyse contextuelle, etc.
  • Expertise en matière de convivialité et de pratiques de conception centrées sur l'utilisateur.
  • Expérience des outils de recherche UX (UserTesting.com, Optimal Workshop, Survey Monkey, etc.).
  • Expérience des outils de conception (Sketch, Axure, InVision, Adobe Illustrator, etc.).
  • Expérience dans l’analyse de données ou l’analyse statistique un atout.

 

Énoncé fermeture

Nous valorisons la diversité et avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif qui nous inspire tous à donner le meilleur de nous-mêmes. Joignez-vous à notre équipe et faites une différence!

 

Cette opportunité vous intéresse? Nous avons très hâte de faire votre connaissance!

 

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.

 

Dans le cadre du processus de sélection d’Intact, les candidats peuvent être appelés à donner leur consentement à une vérification de leurs antécédents pertinente au poste à pourvoir avant de recevoir une offre d’emploi. Celle-ci peut comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

 

Vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l'externe est menée parallèlement au recrutement à l'interne Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

 

*Veuillez noter que l'usage du masculin a comme but d'alléger le texte.

 

Droit de travailler au Canada

Les personnes qui posent leur candidature à un poste permanent doivent, dès leur embauche, avoir le droit de travailler au Canada de façon permanente. Les documents pouvant servir de preuve dans le cas des rôles permanents sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation de son statut de résident permanent pour prouver qu’il a le droit de travailler au Canada.

 

Informations pratiques
  • Ville:

    Montréal
  • Années d'expérience:

    3 (année(s))
  • Niveau de scolarité:

    BAC et +
  • Date d'affichage:

    2 Août 2018
  • Domaine de l'emploi:

    Interactif
L'entreprise
Intact Corporation Financière
7101 Rue Jean-Talon Est
Montréal, Quebec H1M 3S5
Canada
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