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AOL Canada

1801 McGill College Ave, Montreal, Québec
Site web : www.aol.ca

Contrat - Gestionnaire de compte

ENGLISH VERSION BELOW

 

AOL Canada est à la recherche d’un ou une Gestionnaire de compte, dont l’objectif principal sera de gérer efficacement et avec rigueur les revenus publicitaires ainsi que les relations quotidiennes avec notre clientèle.

 

En partenariat avec nos professionnels des ventes, le ou la Gestionnaire de compte aura la responsabilité de soutenir toutes les activités de prévente et tous les aspects du suivi après-vente, y compris l’analyse des prix, la création des contrats, la mise sur pied des campagnes ainsi que l’entretien et l’optimisation de tous les comptes assignés, de manière à en tirer des revenus additionnels et surpasser les objectifs de l’équipe.

 

La personne sélectionnée devra garantir à la fois la satisfaction des clients et la bonne santé financière d’AOL Canada. Elle y parviendra en développant des stratégies publicitaires; en analysant la performance des campagnes et des partenariats; en développant des alternatives innovantes aux campagnes et aux partenariats existants; de même qu’en faisant part de ces initiatives aux partenaires et aux départements internes pertinents.

 

RESPONSABILITÉS

  • Assurer une communication quotidienne avec les clients internes et externes afin de garantir le respect des contrats, la bonne exécution des campagnes, la pleine comptabilisation des revenus et l’atteinte des objectifs fixés.
  • Collaborer avec les professionnels des ventes afin d’évaluer les partenariats, estimer les prix et orienter l’analyse lors de la phase de prévente, puis assurer la révision et le suivi après-vente.
  • Gérer les relations d’affaires quotidiennes avec la clientèle existante et identifier les opportunités de croissance des comptes clés.
  • Offrir un service de première ligne à la clientèle existante pour toutes les questions relatives aux rapports de performance et à l’entretien général.
  • Fournir des conseils techniques en matière de spécifications de campagnes et participer à la résolution des problèmes ou conflits éventuels.
  • Optimiser la performance des campagnes en suggérant des modifications à leur inventaire ainsi qu’à leurs composantes créatives.
  • Garantir l’atteinte des objectifs et des critères de reddition de comptes assignés à chaque rôle.

 

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Minimum de 3 à 6 ans en gestion de comptes ou en analyse de marchés dans le domaine de la publicité en ligne.
  • Diplôme de baccalauréat ou expérience équivalente.
  • Fortes aptitudes à la pensée créative et stratégique, à la compréhension des processus et à l’accomplissement de tâches multiples; souci du détail et des responsabilités; éthique de travail remarquable; excellent sens de l’initiative et du travail en équipe.
  • Intérêt marqué pour le service à la clientèle (y compris la satisfaction et la fidélisation des clients) ainsi que la résolution de problèmes.
  • Bonne compréhension du marché numérique et de l’environnement concurrentiel dans lequel nous devons évoluer.
  • Capacité à travailler efficacement dans une organisation matricielle; adaptation aisée et rapide aux changements pouvant survenir dans l’environnement de travail; volonté de collaborer au-delà des frontières pour favoriser le développement des affaires et accomplir les tâches requises.
  • Fortes aptitudes à la communication écrite et orale, y compris en public.
  • Habileté exceptionnelle avec les outils numériques tels que Word, Excel, Power Point et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Les connaissances techniques sont un atout.
  • Bilinguisme anglais-français, à l’écrit et à l’oral.

 

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AOL Canada is seeking an Account Manager to join our team. The primary purpose of this position is accountability for successfully managing the advertising revenue and day to day relationships with our clients/customers.

 

Teaming with sales professionals, the Account Manager is responsible for supporting pre-sales activities and all aspects of the post-sale process, which includes pricing analysis, contract creation, campaign setup, maintenance and optimization on all assigned accounts to drive additional revenue and overachieve on the team’s goals.

 

Throughout, the incumbent will ensure both client satisfaction and AOL Canada’s business health through developing campaign strategies; analyze deal and campaign performance; develop innovative alternatives to existing deals or campaigns; and communicate with partners and appropriate internal departments on these initiatives.

 

RESPONSIBILITIES

  • Responsible for day-to-day communication with internal and external customers to monitor campaign delivery and contract compliance, ensuring full revenue recognition and successful achievement of client objectives.
  • Works with sales professionals to provide deal evaluation, pricing and analytical guidance during pre-sales phase, as well as revisions and follow-up in post-sales.
  • Maintains relationships and manages the day-to-day business relationships with current clients and identifies growth opportunities on key accounts.
  • Serves as primary point of contact to existing clients on issues regarding performance reports and general maintenance.
  • Provides technical guidance on campaign specifications and provides troubleshooting/conflict resolution.
  • Effectively optimizes campaign performance by recommending adjustments to inventory and creative components of the campaign.
  • Deliver on all role specific accountability metrics and goals.

 

QUALIFICATIONS:

  • Minimum 3-6 years of account management or business analysis in internet advertising sales.
  • Bachelor’s degree or equivalent experience.
  • Creative/strategic thinker who is process oriented and has the ability to multi-task; excellent analytical skills; results and detail oriented; high level of accountability; strong work ethic; strong team player; proactive self starter;
  • Strong customer focus – promoting customer satisfaction, resolution and loyalty.
  • Must have strong understanding of digital marketplace and understanding of the competitive landscape in which we operate.
  • Able to work effectively, excel in a matrix organization, and possess the ability to adapt to a changing environment quickly and easily. Willing and able to collaborate across boundaries to get work done and drive business forward.
  • Excellent verbal and written communication skills, as well as strong presentation skills;
  • Outstanding computer skills including solid knowledge of Excel, Word, Power Point, and CRM systems. Some technical knowledge preferred.
  • Fluently bilingual, written and spoken English and French.

28 avril 2017
Informations pratiques
  • Ville:

    Montreal
  • Années d'expérience:

    3 (année(s))
  • Niveau de scolarité:

    BAC et +
  • Salaire:

    TBD
  • Date d'affichage:

    25 Avril 2017
  • Date limite d’envoi des candidatures:

    28 Avril 2017
  • Domaine de l'emploi:

    Marketing/Ventes
L'entreprise
AOL Canada
1801 McGill College Ave
Montreal, Québec
Canada
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