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Accord Expositions Inc.

1530, 46e avenue, Lachine, Quebec H8T 3J9
Téléphone: 514 639 6998
Télécopieur : 514 639 5420

Directeur de compte senior

À propos de nous

Accord Expositions Inc., dont le siège social est situé au 1530, 46e avenue à Lachine, au Québec, est une entreprise intégrée verticalement spécialisée dans le design, la conception et la fabrication d’environnements pour les marques offrant une gamme complète de services.

 

Il y a plus de 25 ans, notre histoire a débuta. Depuis, nous formons une équipe de personnes extrêmement passionnées, intelligentes et travaillantes pour aider les marques à offrir des expériences sur mesure. La nature de nos projets évolue constamment et c’est ce qui nous plaît. Nous restons focus, créatifs et stimulés afin de découvrir de nouvelles façons de donner vie aux marques.

 

Description de l'emploi

Nous recherchons actuellement une personne dynamique et motiver pour occuper un poste permanent à titre de Directeur de compte sénior. Relevant du directeur des ventes, le responsable des comptes sera chargé d'identifier les besoins actuels et futurs en matière de service à la clientèle; rechercher des clients et leurs entreprises; établir des rapports et mener des analyses avec des prospects pour évaluer le programme actuel et déterminer de nouveaux objectifs.

 

Pour la réussite de son développement commercial, nous recherchons une personne ayant une approche stratégique et collaborative. Au sein de l'entreprise, l'environnement est amical et la personne sera soutenue par des coéquipiers de manière positive et respectueuse, favorisant le travail d'équipe et la collaboration.

 

Responsabilités

• Gérer plusieurs comptes; développer des relations de travail positives avec tous les points de contact client.

• Favoriser la rétention des clients, les renouvellements, les ventes incitatives et la satisfaction des clients.

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet sur les processus opérationnels quotidiens, y compris les dessins techniques, la gestion des délais et la communication des points sensibles avec les clients.

• Travailler en étroite collaboration avec le directeur des ventes pour déterminer les causes fondamentales du succès ou de l'échec des projets clients et définir les exigences en matière d'amélioration et de développement de produits ou de processus.

• Exploiter les outils techniques et les données quantitatives afin de gérer les campagnes avec succès, la satisfaction de la clientèle et le renouvellement.

• Gérez l'activité des clients avec des outils de gestion de la relation client pour une efficacité et une visibilité maximale. Assurer un suivi minutieux jusqu'à la clôture des problèmes en cours.

• Apprendre et travailler avec les processus et les flux de travail établis, en ce qui concerne la fabrication du stand d’exposition, l’installation, le démontage et les services officiels.

• Veiller à maintenir des niveaux de service client supérieurs, une excellence opérationnelle et une vision stratégique.

 

Exigences

• Baccalauréat en administration des affaires, commerce, communication ou domaine connexe

• Plus de 10 ans d’expérience en gestion de comptes, une expérience du marché du Moyen-Orient est un atout.

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français avec une attitude de service à la clientèle.

• Personnalité dynamique capable d’engager et d’influencer efficacement des clients à tous les niveaux d’une entreprise.

• Un accent mis sur les relations, capable de gagner la confiance grâce à la communication, l'établissement d'attentes et la réalisation des livrables prévus

• Sens des affaires, sens de la décision, compétences analytiques et organisationnelles dans un environnement en évolution rapide ; une approche consultative dans la gestion des relations complexes avec les clients.

• Capacité de hiérarchiser les responsabilités multiples, en équilibrant les livrables du client sur plusieurs projets ainsi que les obligations internes.

• Familiarité avec les mesures de performance des ventes.

• Passion pour les affaires - penser constamment aux moyens d’améliorer / développer les clients assignés.

• Expérience pratique du logiciel de gestion de la relation client et de MS Office.

• Motivé et capable de travailler de manière autonome et en équipe.

 

Pourquoi devriez-vous postuler ?

• Salaire de base compris entre 80 000 et 100 000 dollars, assorti d’un bonus discrétionnaire lié aux performances allant de 10% à 20% du salaire de base

• avantages médicaux complets

• Régime de retraite de l'entreprise

• Son siège social est situé à Lachine, au Québec, avec l'obligation de voyager aux États-Unis, en Europe et ailleurs.

 

About us

Accord Expositions Inc., head office situated at 1530, 46th Ave in Lachine Quebec, is a full-service vertically integrated design and fabrication house specialized brand environments. Our story began over 25 years ago, since, we have been assembling a team of incredibly passionate, smart, hard-working people to help brands deliver custom designed experiences.

 

The nature of our projects is constantly changing, and that’s how we like it.  We stay focused, creative and stimulated to constantly uncover new ways to bring the essence of brands to life. 

 

 

Job Description

We’re currently seeking a dynamic and motivate for a permanent position as Senior Account Manager to join our growing team. Reporting to the Director of Sales, the Account Manager will be responsible for identifying current and future customer service requirements; researching clients and their businesses; establishing rapport and conducting analysis with prospects to assess current program and determine new objectives. We’re looking for someone who has a strategic and collaborative approach to successful business development.

 

The environment is friendly and the person will be supported by teammates within the company in a positive and respectful manner that promotes teamwork and collaboration.

 

Responsibilities

  • Manage multiple accounts; develop positive working relationships with all customer touch points

  • Drive client retention, renewals, upsells and client satisfaction

  • Work closely with Project Managers on day-to-day operational processes including technical drawings, managing deadlines expectation and communicating with clients on time sensitive points

  • Work closely with the Director of Sales to determine root causes for customer success or failure and drive requirements for product or process enhancement and development

  • Leverage technical tools and quantitative data to manage campaigns to success, high customer satisfaction and renewal

  • Manage customer activity with CRM tools for maximum efficiency and visibility, with carefully executed follow-up to closure on open issues

  • Learn and work with established processes and workflows, as it relates to exhibit stand fabrication, installation dismantle and official show services

  • Focus on ensuring we maintain superior customer service levels, operational excellence and strategic insight

 

 

 

Requirements

  • Bachelor degree in Business Administration, Commerce, Communications or relevant field

  • 10+ years’ experience in Account Management, experience in Middle East market is a plus

  • Excellent communication skills in English and French with a customer service attitude

  • Dynamic personality able to effectively engage and influence audiences at all levels of a business

  • A focus on relationships, able to gain trust through communication, expectation setting and completion of planned deliverables

  • Business acumen, sound decision making, analytical and organizational skills in a fast-paced environment; a consultative approach to managing complex client relationships

  • Ability to prioritize multiple responsibilities, balancing client deliverables on multiple projects as well as internal obligations

  • Familiarity with sales performance metrics

  • Passion about business – always thinking of ways to improve/grow assigned clients

  • Hands on experience with CRM software and MS Office

  • Self-motivated and able to work independently and in a team

 

Why Should You Apply?

  • Base salary of between $80K and $100K, along with a discretionary performance-related bonus of between 10% to 20% of base salary

  • Comprehensive medical benefits

  • Company sponsored pension plan

  • Headquartered in Lachine Qc with travel requirements to the US, Europe and other locations

 

Informations pratiques
  • Ville:

    Lachine
  • Années d'expérience:

    10 (année(s))
  • Niveau de scolarité:

    BAC et +
  • Date d'affichage:

    3 Décembre 2018
  • Domaine de l'emploi:

    Marketing/Ventes
L'entreprise
Accord Expositions Inc.
1530, 46e avenue
Lachine, Quebec H8T 3J9
Canada
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