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Groupe Dynamite

5592, rue Ferrier, Montréal, Québec H4P 1M2
Téléphone: 514 733 3962
Site web : www.groupedynamite.com

Spécialiste senior, Marketing par courriel

ENGLISH VERSION BELOW

 

Relevant du Gestionnaire senior, Cycle de vie des communications, le/la Spécialiste senior, Marketing par courriel est passionné(e) par le perfectionnement de l’expérience client. Cette personne est responsable de la mise en œuvre et de l’exécution des campagnes marketing électroniques axées sur les données pour les marques Dynamite et Garage. Le/la Spécialiste senior travaille étroitement avec les équipes interfonctionnelles, dont celles du Marketing, de l’Acquisition, du Commerce électronique et de la Gestion des relations avec la clientèle (CRM). Il/elle est directement responsable du développement de programmes et de rapports qui favoriseront l’acquisition et la conservation de clientes ainsi que la croissance des profits. Ce rôle implique l’utilisation d’un logiciel de gestion de campagne afin de cibler et segmenter les différents publics ainsi que l’utilisation d’outils de fournisseurs de service de courriel pour lancer les campagnes électroniques. 

 

 Principales responsabilités :

 

Croissance des listes

  • Assurer la saisie de courriels lors d’interactions clés avec la cliente afin de créer et de maintenir une liste d’abonnées croissante;
  • Gérer et développer les centres de gestion des préférences de la clientèle;

 

Planification des campagnes

  • Collaborer avec plusieurs équipes interfonctionnelles de l’entreprise (Commerce électronique, Marketing) pour rassembler les éléments nécessaires à la création et au déploiement de campagnes électroniques nouvellement automatisées, et ce, en respectant les échéanciers;
  • Miser sur les principales indications des points de données des clientes et travailler avec l’équipe du Commerce électronique pour intégrer des programmes de personnalisation, du « brief » jusqu’à la mise en œuvre de l’automatisation;
  • Communiquer avec les équipes du Marketing et des Opérations afin de faciliter et d’exécuter les promotions et incitatifs pour la cliente à des fins d’acquisition et de conservation de la clientèle;
  •  Être constamment à la recherche de nouvelles sources de revenus issues des bases d’abonnées Garage et Dynamite;

 

Exécution des campagnes

  • Gérer le déploiement de bout en bout de plusieurs campagnes à l’intention des clientes, incluant des campagnes promotionnelles ciblées et personnalisées ainsi que des programmes automatisés en lien avec le cycle de vie;
  • Travailler avec les fonctionnalités d’Exact Target et créer des campagnes par courriel du début à la fin, incluant la modélisation des règles commerciales en un modèle logique de données, l’intégration des flux, l’assurance qualité et le déploiement dans Exact Target;
  • Gérer les campagnes de courriels et de notifications instantanées tout en assurant un engagement en lien avec les principaux objectifs de communication;

 

Suivis et rapports

  • Faciliter les tests A/B et à variantes multiples à travers les réseaux commerciaux afin d’optimiser le contenu dynamique, les lignes d’objet, les délais de déploiement et les offres promotionnelles;
  • Analyser les résultats des campagnes électroniques, faire des rapports sur les principaux critères et optimiser les campagnes futures en fonction des conclusions tirées;
  • Soutenir les réseaux en test et implanter de nouveaux programmes de tests et de courriels automatisés;
  • Demeurer à l’affût des tendances en constante évolution du domaine du marketing par courriel.

 

Qualification et compétences :  

  • Baccalauréat en Publicité, en Communication ou en Marketing de préférence;
  • 6 à 8 ans d’expérience en marketing par courriel, incluant la gestion avec succès de programmes de marketing relationnel hautement ciblés à une base de clients;
  • Expérience dans le domaine de la mode et du détail, un atout;
  • Expérience avec une plateforme majeure de marketing par courriel (ex. : ExactTarget, MailChimp, Cheetahmail);
  • Maîtrise de Google Analytics;
  • Excellente connaissance de MS Excel;
  • Bonne compréhension des exigences de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP);
  • Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles, dont des équipes de marketing et de commerce électronique;
  • Expérience démontrée en assurance de la qualité des courriels auprès de tous les principaux fournisseurs de service de courriel, en repérant les erreurs et les irrégularités avant le déploiement;
  • Posséder un sens aigu des affaires;
  • Bilingue: français et anglais (parlé et écrit).

 

Groupe Dynamite s'engage à respecter les principes d'équité en matière d’emploi. Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.

 

* Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.

 

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Reporting to the Sr. Manager, Lifecycle Communication, the Email Marketing Sr. Specialist is passionate about perfecting the customer experience. He/she is a motivated individual responsible for the implementation and execution of data-driven email marketing campaigns for the Dynamite and Garage brands. The candidate works closely with cross functional teams including Marketing, Acquisition, E-Commerce and CRM. He/she is directly responsible for developing programs and reporting that will support client acquisition, retention and revenue growth opportunities. This position utilizes campaign management software, segment audiences, and email service provider tools to launch email campaigns.

 

PRIMARY RESPONSIBILITIES:

 

Grow the lists

  • Ensure email capture at key customer journey interactions in order to build and maintain a growing list of subscribers;
  • Manage and evolve customer preference centres;

 

Campaign planning

  • Collaborate with multiple cross-functional teams across the company (E-commerce, Marketing) to gather necessary components for creating and deploying newly automated email campaigns according to deadlines;
  • Leverage key customer data point insights and work with the E-commerce team to integrate personalization programs from brief to automation implementation;
  • Liaise with the Marketing and operations teams to facilitate and execute customer promotions and incentives for customer acquisition and retention purposes;
  • Drive new revenue streams through email campaign optimizations;
  • Constantly strive to find new revenue streams from both Garage and Dynamite subscriber bases;

 

Campaign execution

  • Manage the end-to-end deployment of multiple customer campaigns including targeted and personalized promotional campaigns and automated lifecycle programs;
  • Working with Exact Target capabilities, build email campaign journeys from start to finish, including mapping business rules into data logic, flow integration, QA and deployment;
  • Manage e-mail and push notification campaigns while ensuring engagement as related to key communication objectives;

 

Tracking and reporting

  • Facilitate A/B and multi-variant tests across marketing channels to optimize dynamic content, subject lines, deployment times and promotional offers;
  • Analyze email campaign results, reports on the main metrics and optimize future campaigns based on these learnings;
  • Support channels in testing and implement new test and automated email programs;
  • Stay ahead of constant evolving trends in email marketing.

 

Qualifications and competencies: 

  • Bachelor's degree in Advertising, Communication or Marketing, preferably;
  • 6-8 years of experience in email marketing with demonstrated success in managing highly targeted direct response and integrated email marketing programs;
  • Fashion and retail experience a plus;
  • Experience using a major email marketing platform (i.e.: ExactTarget, MailChimp, Cheetahmail);
  • Proficient in Google Analytics;
  • High proficiency in MS Excel;
  • Clear understanding of CASL requirements;
  • Experience working with cross-functional teams including Marketing and E-commerce;
  • Proven track record in email quality assurance across all the main email service providers, catching mistakes and inconsistencies before deployment;
  • Possesses business acumen;
  • Bilingual: French & English (written and spoken).
Informations pratiques
  • Ville:

    Montréal
  • Années d'expérience:

    6 (année(s))
  • Niveau de scolarité:

    BAC et +
  • Date d'affichage:

    27 Avril 2017
  • Domaine de l'emploi:

    Marketing/Ventes
L'entreprise
Groupe Dynamite
5592, rue Ferrier
Montréal, Québec H4P 1M2
Canada
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