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Sid Lee

75, Queen, bureau 1400, Montréal, Quebec H3C 2N6
Téléphone: 514 282 2200
Site web : www.sidlee.com

Technicien/e IT niveau 1 - IT Technician Level 1

English will follow

 

Qui sommes-nous

 

Sid Lee est une agence créative composée de 600 professionnels œuvrant à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris et LA. Nos équipes multidisciplinaires misent sur le principe de la collaboration extrême pour bâtir des marques pour un monde moderne, concevant des plateformes de communications imaginatives afin de créer un engagement profond avec les consommateurs d’aujourd’hui, et d’activer les marques à tous les points de contact possibles.

 

Axé sur une réflexion stratégique, notre vaste éventail de services s’étend de la publicité au contenu commandité, du design et branding aux solutions numériques, de l’architecture et design de détail aux médias sociaux, et de l’analyse de données aux plateformes expérientielles et activations. En sortant des sentiers battus afin de créer ce qui compte vraiment, notre compagnie a acquis une réputation internationale en tant que créateur de marque hors pair pour les clients les plus progressistes de l’industrie.

 

Sid Lee a aussi imaginé C2 Montréal, l’un des plus grands événements au monde dans le domaine de l’innovation, et fait partie de kyu, un nouveau collectif d'entreprises créatives établi par Hakuhodo DY Holdings, le deuxième plus vaste réseau d'agences en Asie.

 

Malheureusement, ou heureusement, les aptitudes ne sont pas la seule chose que l’on recherche. On aime aussi s’entourer de gens attentionnés, avant-gardistes, audacieux et persévérants. Des personnes qui sont curieuses, qui relèvent des défis impossibles et qui amènent à terme leurs idées, même les plus folles, des entrepreneurs de cœur qui n’ont pas peur de l’échec. Ce genre de personne représente les artisans qui rendent notre collectif plus fort, pertinent et humain.

En plus, on fait tout ce qu’il faut pour rendre leur vie plus simple, complète et valorisante. Jette un coup d’œil sur notre site pour voir tous les avantages quotidiens qu’on offre comme des collations, des ateliers, des Summer Fridays et l’option de travailler où tu veux. 

 

Principales responsabilités

  

  • Installer, configurer et dépanner les ordinateurs et portatifs de bureau Mac et Microsoft ;
  • Fournir du soutien niveau 1 aux utilisateurs ;
  • Préparer et maintenir la documentation précise pour les processus/procédures associés;
  • Connaissances d’Active Directory et GPO ;
  • Soutien aux utilisateurs pour le bon fonctionnement de leur cellulaire ;
  • Fournir la formation, si nécessaire, aux utilisateurs;
  • Discuter avec les différents fournisseurs pour le changement des pièces d’équipements.

 

Exigences  

 

  • Diplôme collégial (DEC) ou d’enseignement professionnel (DEP) en informatique, technologie de l’information et/ou soutien aux usagers (en cours ou terminé) ;
  • Posséder entre 0 et 12 mois d’expérience en assistance technique  ;
  • Connaissance des produits Microsoft  ;
  • Connaissance approfondie en Mac OS est obligatoire ;
  • Capable de travailler sous pression et de gérer les priorités  ;
  • Possède un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle qui a été acquis avant de travailler en informatique ;
  • Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit . 

 

Responsibilities

 

  • Install, configure and troubleshoot Mac and Microsoft work computers and laptops
  • Provide Level 1 support to users
  • Prepare and update procedure- and process-related documents
  • Work with Active Directory and GPO
  • Provide cell phone support
  • Provide training to users, if needed
  • Talk with various suppliers/providers about equipment replacement

 

Requirements  

 

  • Diploma of college studies (DEC/DCS) or vocational studies (DEP/DVS) in computer science, information technology and/or user support (diploma underway or completed)
  • 0 to 12 months’ experience in technical support
  • Knowledge of Microsoft products
  • Thorough knowledge of Mac OS is mandatory
  • Ability to work under pressure and prioritize
  • Minimum of 2 years’ experience in customer service prior to working in the IT field
  • Fluent in English and French, both spoken and written
Informations pratiques
  • Niveau de scolarité:

    DEC et +
  • Date d'affichage:

    30 Novembre 2018
  • Domaine de l'emploi:

    Interactif
L'entreprise
Sid Lee
75, Queen, bureau 1400
Montréal, Quebec H3C 2N6
Canada
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